Nasıl yardımcı olabiliriz? 💬
Önce aşağıdaki sorulara göz at. Cevabını bulamazsan bize yaz, genellikle 1-2 iş günü içinde dönüyoruz.
Sık sorulan sorular
Verilerim nerede saklanıyor?
Adın, kilon, yediklerin ve diğer tüm kayıtların yalnızca telefonunda saklanır. Uygulamada hesap yoktur ve bu bilgileri biz göremeyiz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Telefon değiştirirsem verilerim ne olur?
Eski telefonunda Profil → ⚙️ Ayarlar → Verilerimi yedekle de ve dosyayı iCloud Drive'a ya da e-postana kaydet. Yeni telefonda aynı yerden Yedekten geri yükle ile dosyayı seç. İlerleme fotoğrafları yedeğe dahil değildir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir. iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler, Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Uygulamada Profil → ⚙️ Ayarlar → "Aboneliği yönet" de seni doğrudan bu sayfaya götürür.
Günlük kalori hedefim nasıl hesaplanıyor?
Boyun, kilon, yaşın ve cinsiyetine göre bazal metabolizman (Mifflin-St Jeor formülü) hesaplanır, aktivite seviyenle çarpılarak günlük harcaman bulunur. Hedefine ve seçtiğin hıza göre açık ya da fazla eklenir. Hedefin bazal metabolizmanın altına inmez ve haftalık kilo kaybı vücut ağırlığının %1'ini geçmez. Uygulamada Profil → "Planını nasıl oluşturduk?" bölümünde adım adım görebilirsin.
Fotoğraftan kalori tahmini ne kadar doğru?
Yapay zekâ yemekleri ve miktarları tahmin eder; sonuç yaklaşıktır. Daha isabetli sonuç için fotoğraftan sonra çıkan "Tabağında ne var, ne kadar?" kutusuna yemeğin adını ve gramını yaz. Kaydetmeden önce miktarları kontrol edip düzeltebilirsin.
Bildirimler gelmiyor, ne yapmalıyım?
Telefonunun Ayarlar → Bildirimler → MacroBuilds kısmından izin verildiğini kontrol et. Sonra uygulamada Profil → ⚙️ Ayarlar → Bildirimler'den hatırlatıcıların açık olduğuna ve saatlerine bak. Hatırlatıcılar, o öğünü zaten kaydettiysen gelmez.
Hesap ve veri silme
MacroBuilds'te hesap oluşturma yoktur; e-posta veya şifre istemeyiz. Bu yüzden silinecek bir hesap da bulunmaz. Verilerini şöyle silebilirsin:
- Telefonundaki tüm verilerin: Uygulamada Profil → ⚙️ Ayarlar → 🗑️ Verilerimi sil ve onayla. Bu işlem adını, kayıtlarını ve ilerleme fotoğraflarını kalıcı olarak siler, geri alınamaz. Uygulamayı telefonundan silmek de aynı sonucu verir.
- Sunucudaki anonim kayıtlar (fotoğraf kullanım sayacı ve abonelik durumu): destek@macrobuilds.com adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönder. Aboneliği hangi mağazadan (App Store / Google Play) aldığını ve yaklaşık satın alma tarihini yazman, kaydı bulmamızı kolaylaştırır. Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
- Aboneliğin: Veri silmek aboneliği iptal etmez. İptal için yukarıdaki "Aboneliğimi nasıl iptal ederim?" adımlarını izle.
Bize ulaş
Soru, öneri, hata bildirimi veya KVKK başvurusu için:
Instagram'dan da yazabilirsin: @muratbuilds